Una herramienta GRATUITA diseñada para ayudarle a administrar y hablar con sus clientes en su sitio web, Facebook, Telegram y Viber
Felicidades! Acaba de completar el primer paso.
Ahora, por favor revise la bandeja de entrada de su correo electrónico, le enviamos las instruciones para instalar JivoChat. Vamos! Vamos! Vamos!
1. Luego del que el visitante solicita una llamada,el teléfono de los agentes sonará al mismo tiempo
2. Cuándo uno de los agentes responde la llamada, la notificación se detiene para los otros y la llamada conecta con el visitante.
3. El agente que respondió a la llamada primero será conectado con el visitante.
Esté preparado para la llamada. Cuándo su equipo recibe una llamada, la aplicación de JivoChat le notificará automáticamente junto a la información detallada de la persona que llama. Veo cómo el visitante encontró su página, en cuál ciudad vive y qué página está viendo al momento.
La llamadas se fusionan con el chat, así que podrá tomar una llamada mientras envía una recomendación en el chat con documentos, adjuntos o enlaces a sus visitantes.
Está herramienta completa de atención al cliente le ayuda a cerrar ventas a través del teléfono.
Teléfono celular
La aplicación de JivoChat
Teléfono SIP
Accepte y responda llamadas en la app de JivoChat o en su teléfono SIP conectado a su IP-PBX. Y para aquellos que no están en la oficina todo el tiempo, reciba llamadas directo a su celular
Si los agentes están ocupados o no pueden responder a las llamadas, la devolución de llamadas le ofrecerá un formulario de contacto para que pueda agendar una llamada en un horario conveniente.
El sistema conectará al agente con el cliente en la hora pautada de forma automática.
El comercio electrónico móvil es cada vez más popular
En la actualidad 56% del tráfico de internet proviene de celulares y tablets.
Atrape a sus cliente en el momento justo al ofrecerle contactarlo a través de una llamada instantánea.Si configura todo correctamente, el número de llamadas y las ordenes aumentarán de manera exponencial.
Entre 1 y 2 centavos el minuto le permite a su equipo hablar con los clientes durante el proceso de compra. Ayude y dele información a sus clientes por teléfono para se entusiasmen a comprar más productos.
| Llamadas en México | 2¢ min |
| Llamadas en Argentina | 1¢ min |
| Llamadas en Colombia | 2¢ min |
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El cliente deja su número de teléfono en el cuadro de devolución de llamadas, luego JivoChat llama de manera simultánea a todos los agentes que estén disponibles para responder. El primero en aceptar será el que atienda al cliente, toma alrededor de 20 segundos. Luego de que el agente ha sido conectado con el cliente, podrán tener una conversación en el chat al mismo tiempo también.
Si ya usa JivoChat en su sitio web, solo active la devolución de llamadas en el panel de administración. Si JivoChat no está instalado en su sitio web, inscribase gratis ahora mismo e instale el código de acuerdo a las instrucciones.
La función de devolución de llamadas es flexible. Elija cuando debe funcionar. Por ejemplo, después de un número de páginas vistas o después de un tiempo en su sitio web. De esa forma, podrá establecer condiciones diferentes para incrementar la eficiencia de la función de devolución de llamadas.
Antes de colocarse el headset y antes de hablar con el cliente, el agente recibirá una notificación con sonido para aceptar la llamada. Cuando recibe una llamada, la apliación de JivoChat se abrirá de forma automática en su computador y verá la información detallada de quién le llama. Por ejemplo, de dónde proviene el visitante, de cuál ciudad y qué páginas está viendo al momento de la llamada.
Puede agregar la cantidad de agentes que desee para recibir estas llamadas, sin embargo, solo se llamará a hasta 9 números de manera simultánea. Si puede asignar más de nueve agentes para recibir llamadas, el sistema seleccionará solo a 9 de ellos de manera aleatória para recibir la llamada.
La devolución de llamadas funciona en todo el mundo.
Las llamadas se cobran por minuto. El número de llamadas no se considera. Para comenzar a usar las llamadas, debe añadir saldo a su cuenta. Las llamadas a teléfonos locales o fijos y a celulares se cobran en precios diferentes.
Si, la devolución de llamadas se paga por separado y no incluye la versión Profesional del chat. Puede completar su balance de llamadas y comprar una versión extendida, puede verlo en la página de precios.
Puede bloquear a los bromistas por número de teléfono y dirección IP. Abra la llamdas con el "bromista" y en el historial de la llamada seleccione el botón "Bloquear".
En la sección "historial de llamadas" en el panel de administración. Puede filtrar las llamadas en general si selecciona la opción "mostrar llamadas"
El chat es mejor para ayudar al cliente en su sitio web y asistirle en una compra de manera más sutil. Una conversación por teléfono es mejor para cerrar tratos. Le recomendamos configurar el chat y las llamadas para que durante la navegación en su web el cliente reciba una invitación, pero que la opción de llamada aparezca cuando se acerque a la compra (Por ejemplo, cuando agrega productos al carrito de compra o cuando entre en esa sección) o cuándo esté a punto de salir de su sitio web (por ejemplo, si el cursor del ratón se mueve a la esquina superior derecha para cerrar la web luego de ver múltiples páginas).